Incentivar el cambio
Soluciones innovadoras que integran y mantienen el cambio, fomentan los comportamientos deseados e impulsan los resultados de la organización. Nuevos enfoques para conectar, trabajar, aprender y vivir.
¿Dónde podemos ayudarte?
¿Estás buscando las mejores formas de conectar y comunicarte con empleados, clientes o grupos de audiencias más amplias?
Customer Engagement y Fidelización
Influir en los comportamientos de los consumidores, mejorar la experiencia del cliente y los resultados de la empresa, fomentar la fidelidad y la defensa como embajadores, retener y adquirir clientes.
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Las marcas hoy en día luchan constantemente por conseguir la atención, relevancia y rentabilidad del consumidor en una era de constante cambio, conectividad y desafío competitivo. Las estrategias de Customer Engagement necesitan maximizar la retención, la defensa y el gasto entre los miembros existentes, mientras atraen nuevos clientes.
Los programas de fidelización que persigan el éxito deben avanzar más allá del uso de puntos como incentivo para compartir información o como recompensa por gastar más, e ir hacia el uso de datos y conocimientos para impulsar experiencias verdaderamente impactantes para el cliente, comunicaciones relevantes y en definitiva, valor.
Ofrecemos soluciones creativas que generan vínculos emocionales con los clientes a través de experiencias extraordinarias, personalizadas y omnicanal. No solo damos respuesta a necesidades inmediatas de tu organización, sino que también podemos diseñar soluciones para vuestros futuros requisitos funcionales e innovación.
Engagement de Empleados y Partners
Atracción y reclutamiento eficaz de candidatos, tratamiento impresionante del onboarding, apoyo al desarrollo profesional de los empleados, mejora del rendimiento y reducción de la rotación.
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Mantener la motivación y el compromiso de los empleados sigue siendo uno de los mayores retos a los que se enfrentan las organizaciones. Numerosos estudios muestran cómo la falta de compromiso afecta al rendimiento y, por lo tanto, a los resultados empresariales en general.
Podemos ayudarte a crear el entorno adecuado para animar a las personas a querer unirse, pertenecer, aprender, contribuir, hacer y comprometerse. Diseñamos nuestras soluciones específicamente para tus necesidades y requisitos, para inspirar a tu personal en concreto en su trabajo y procesos diarios y comprometerlos en los objetivos de la organización.
Formación, Aprendizaje y Desarrollo
Estimular el compromiso con un proceso de formación, mantener el interés por aprender, asegurar la retención del conocimiento y apoyar iniciativas en el aula o entornos corporativos.
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Las organizaciones buscan continuamente formas de potenciar el desarrollo profesional de su gente. Comprender las diferentes necesidades de los estudiantes y utilizar técnicas creativas como la gamificación puede suponer un cambio positivo significativo. Los estudios muestran que el 67% de los alumnos encuentran los cursos gamificados o a medida de sus propios procesos de aprendizaje mucho más motivadores que los enfoques tradicionales.
El juego es una vía de aprendizaje fundamental desde una edad temprana, por lo que parece lógico intentar integrarlo a través de la gamificación o aprendizaje basado en juegos cuando diseñamos soluciones. Esto puede ser tan simple como agregar mecánicas de feedback a un programa hasta la narrativa completa, o un juego rico en gráficos como aventuras y simulaciones.
Hacer que el material de formación sea sobresaliente, divertido y memorable es clave para estimular la motivación para aprender.
Engagement de Ciudadanía y Comunidades
Fomentar hábitos saludables, mejorar los cuidados personales, movilizar la participación ciudadana, promover causas comunitarias, aumentar la conciencia medioambiental y utilización de servicios públicos.
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Estamos en una era de noticias 24/7, concienciación social, escrutinios y presión. Muchos de nosotros queremos hacer más para apoyar al mundo que nos rodea o participar más activamente en la sociedad. Otros muchos queremos sentirnos más saludables o motivar a las personas que nos rodean a que se cuiden más. Ya sea para dejar de fumar, reducir nuestra “huella de carbono” o percibir que nuestra voz se escucha en las cuestiones locales, un poco de ayuda y las herramientas adecuadas pueden ser muy útiles. Y muchas veces no sabemos por dónde empezar.
En Motivait utilizamos nuestra maestría en psicología, tecnología y experiencia de usuario para proporcionar soluciones que ayuden a involucrar a las personas en problemas, causas o prácticas, y garantizar un cambio de comportamiento sostenido.
Alumni, Voluntarios, Socios y Seguidores
Motivar la participación, construir relaciones, incentivar el feedback y la filantropía, mejorar la comunicación y fomentar el deseo de ser parte de una iniciativa.
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Ser miembro de un grupo universitario, club de fútbol o una organización benéfica a menudo tiene que ver con intereses y preocupaciones comunes, experiencias y objetivos compartidos, o el deseo de formar parte de una iniciativa con la que nos identificamos y valoramos. Sin embargo, las distracciones, responsabilidades y prioridades que compiten por la atención y el dinero de las personas, hacen que a veces una causa o experiencia compartida por sí sola no sea suficiente para mantener el compromiso. Las organizaciones benéficas deben crear conciencia para atraer voluntarios y donaciones, los grupos de antiguos alumnos luchan por mantener vivos los vínculos emocionales a lo largo del tiempo, los clubes se esfuerzan por satisfacer a los miembros en los buenos y malos momentos.
Creemos que las soluciones para estos retos se centran más en aprovechar la conexión emocional preexistente, capturar corazones y mentes y mantener ese vínculo tan especial. Enfoques dirigidos a crear valor para el individuo, pero que trabajan para unir a las comunidades hacia los mismos objetivos compartidos de generar conciencia y compromiso, impulsar la participación y mejorar la colaboración.
Ejemplos de nuestro trabajo
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Potencia el proceso global de onboarding con una experiencia inmersiva
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Una potente y fiable plataforma multi-marca de Customer Engagement y Fidelización.
Soluciones que consiguen cambios de comportamiento, mejoran las percepciones y experiencias, y cultivan conexiones más significativas.
Ejemplos de nuestro trabajo
Soluciones que consiguen cambios de comportamiento, mejoran las percepciones y experiencias, y cultivan conexiones más significativas.
Una potente y fiable plataforma multi-marca de Customer Engagement y Fidelización.
Creando un futuro mejor para todos a través de la educación rural, agrícola y alimentaria
Dando vida a las habilidades académicas y profesionales a través del engagement digital.
¿Por qué Soluciones de Engagement?
550$
MILLONES POR AÑO
Las compañías gastan entre 450.000 y 550.000 millones de dólares al año debido a la pérdida de productividad de los empleados no comprometidos
20%
DE INCREMENTO DE LAS VENTAS
Las unidades de negocio altamente comprometidas logran un aumento del 10% en las calificaciones de los clientes y un incremento del 20% en las ventas
59%
MENOS DE ROTACIÓN DE EMPLEADOS
Los equipos que se encuentran con un 20% de engagement más alto reducen un 41% el absentismo y un 59% la rotación de empleados
67%
DE LOS ESTUDIANTES
encuentran mucho más atractiva la formación gamificada que el aprendizaje tradicional
Engagement
“El apego emocional o psicológico a una marca, producto, idea u organización”
85%
AUMENTO DE LOS BENEFICIOS
Un crecimiento de la fidelidad del 7% puede aumentar hasta en un 85% los beneficios en el ciclo de vida de un cliente
Trabajando para vosotros
Nuestro proceso empieza siempre por entender lo que nuestro cliente y su gente necesita de nosotros. Estamos para ayudarte a alcanzar el éxito.
Entender e Identificar tus necesidades
Cuéntanos tu situación, tus retos, los requerimientos de tu proyecto.
Proyecto a medida
Técnicas de la ciencia del comportamiento, viajes de usuario, mecánica de juegos, estrategias y estructuras eficaces para permitir el cambio y fomentar el uso continuo.
Diseñando para inspirar e innovar
Historias, narrativas, visuales alineados con tus objetivos, cultura de organización y las actitudes de los usuarios.
Soluciones personalizadas a tu entorno
Adaptado para integrarse con tus sistemas existentes y necesidades tecnológicas.
Probado para asegurar su adopción
Evaluamos y ajustamos el diseño a través de una Prueba de Concepto o Piloto que incluye simulación de concepto y pruebas de usuario.
Implementación, operación y soporte
¡Y ya está!!!! Tu solución de Engagement está lista para ilusionar y capturar corazones y mentes.
Revisión y ajuste
Mientras tanto, revisamos continuamente su rendimiento y evaluamos las oportunidades para ajustar y optimizar el éxito constante del proyecto.
Insight y Analytics
A medida que su solución evoluciona, recibirás información sobre comportamientos, indicadores de participación y áreas de oportunidad para la mejora continua.
Si quieres hablamos
«Hola, soy Daniela y mi trabajo es Senior Client Support & Operations Engineer en Motivait! ¿Te gustaría saber algo más acerca de lo que hacemos?»
Qué dicen algunos de nuestros clientes:
Oficinas en Reino Unido
Newcastle
The Core 5.22
Newcastle Helix
Bath Lane
Newcastle upon Tyne
NE4 5TF
+44 191 495 7340
Oficinas en España
Madrid
Av. de Bruselas, 13
Ed. América
28108 Alcobendas
+34 91 425 86 57
Certificados
